Voor de hulp op afstand maakt R2H gebruik van het gratis programma Crossloop. Dit wordt gebruikt om, na uw goedkeuring, tijdelijk uw computer over te nemen. Op deze manier kunnen wij computerproblemen op afstand oplossen. Daarna wordt de verbinding verbroken.

Wat moet u doen?

• Als u geen klant bent van R2H bel dan eerst met de R2H Helpdesk op nummer: 0162 - 31 01 67.
• Vervolgens klikt u HIER om CrossLoop te downloaden.
• Installeer de software op de PC (duurt ±1 minuut).
• Bel de R2H Helpdesk 0162 - 31 01 67 (zij zullen u verder begeleiden).

Voor de kleurkeuze van uw website of logo kunt u hier de kleur opzoeken met bijpassende kleurcode.

Deze domeinnaam is gereserveerd voor een klant van R2H.

Voor een aantal domeinnaamextensies (.nl .de .com .net .org .info .tv .eu) is er een 'EPP transfer code' nodig om een verhuizing in werking te kunnen zetten. Deze code voorkomt dat een domeinnaam zomaar door iedereen verhuisd kan worden. U kunt deze code alleen opvragen bij uw huidige ('oude') provider. Naast 'EPP code' worden ook wel eens de volgende namen gebruikt:

• Authorization key
• Authorization code
• Authorisatie sleutel
• Registrar auth.
• Transfer code

Vaak kunt u de EPP authorisatiecode van uw domeinnaam opvragen via uw controlepaneel. U kunt ook uw huidige provider ook per e-mail vragen om deze EPP code op te sturen. Na ontvangst, stuurt u de EPP code naar ons door.

Wanneer de huidige provider weigert of geen gehoor geeft, kunnen wij een klacht indienen bij Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (SIDN). De oude provider is te allen tijde verplicht de EPP code over te dragen. Zelfs een betalingsachterstand is géén grond voor weigering. Indien dit geen effect heeft kan SIDN een nieuwe EPP-code verstrekken waarmee de verhuizing alsnog geforceerd kan worden.

Wanneer u heeft gekozen om uw webhosting onder te brengen bij R2H dan dient u een aantal stappen te doorlopen om de verhuizing vlekkeloos te laten verlopen.

1. Geef bij uw huidige provider aan dat u de domeinnaam wilt verhuizen.
   U kunt hierbij gebruik maken van onderstaande tekst:
    
   

   Via deze weg wil ik u op de hoogte stellen dat wij onze domeinnaam bij u gaan wegverhuizen. Graag ontvang ik van u de EPP transfercode (cq. authorisatie token). De opzegging van de domeinnaam vindt plaats aan het einde van de contractsduur, dus niet per direct.
    
   Wanneer ik hiervoor nog een schriftelijk verzoek moet indienen, dan ontvang ik dit document graag per e-mail.
    

   » Wanneer u ook uw internet- of inbelverbinding of andere diensten heeft via deze provider:
   De verhuizing betreft in dit geval uitsluitend de verhuizing van de domeinnaam met bijbehorende e-mailadressen en NIET mijn andere diensten (zoals de internetverbinding). Deze blijven via u verlopen.

   » Wanneer u geen andere diensten heeft bij deze provider:
   Nadat de domeinnaamsverhuizing succesvol is afgerond, zeg ik ook eventuele andere diensten en abonnementen op.

   
    
2. Indien u een schriftelijk verzoek moet indienen, doet u dit volgens de instructies van de huidige provider.
   
   
3. Let op, sommige providers proberen u er van te overtuigen dat u de domeinnaam niet vóór het einde van de contractsduur kan worden verhuisd. Dit is niet waar! U kunt te allen tijde uw domeinnaam wegverhuizen.
   
   
4. U stuurt de ontvangen EPP code naar R2H op.
   Ter illustratie hier een voorbeeld van een EPP code: 7BJR2UGW7E9Z
   
   
5. U ontvangt uw nieuwe e-mailaccount gegevens voordat de domeinnaam wordt verhuisd.
   De nieuwe gegevens dient u in uw e-mailprogramma is te voeren op het moment dat u foutmeldingen krijgt. Dit is het sein dat de domeinnaam is verhuisd naar de nieuwe provider. Wanneer u gebruik maakt van een systeembeheerder, zal R2H de situatie vooraf met uw systeembeheerder afstemmen.
    
6. De domeinnaam wordt verhuisd.
   Afhankelijk van uw huidige provider duurt de verhuizing enkele uren tot enkele dagen.
   

Wellicht ten overvloede, maar toch...

Als uw domeinnaam succesvol verhuisd is, vergeet dan niet om uw het lopende contract voor webdosting bij uw oude provider op te zeggen. Het is niet bij elke provider vanzelfsprekend dat uw contract / abonnement automatisch wordt beëindigd na verhuizing. U voorkomt hiermee dat u op ene later moment een factuur ontvangt van uw oude provider. Let op! Indien u ook een "inbelverbinding" (bijvoorbeeld ADSL) hebt bij dezelfde provider dan hoeft u alleen het hostingcontract op te zeggen; niet het inbelcontract.

Ja! U kunt zowel uw e-mailberichten lezen, beantwoorden als nieuwe berichten verzenden. Mits u uiteraard een internetverbinding hebt.

U gaat via uw Internet browser naar http://www.uwdomeinnaam.nl/webmail of http://www.uwdomeinnaam.nl/roundcube en vult daar uw gegevens in:

Gebruikersnaam   : uw e-mailadres
Wachtwoord         : het wachtwoord behorende bij uw e-mailadres

Deze vraag vergt onderzoek om te kunnen beantwoorden.

1. Kunt u wel Internetten?
   Ja: ga door naar de volgende vraag. Nee: laat eerst uw systeembeheerder* uw Internetaansluiting werkend maken.
    
2. Is uw eigen website bereikbaar?
   Ja: ga door naar de volgende vraag. Nee: het kan gebeuren dat uw domeinnaam gedurende korte tijd niet bereikbaar is voor onderhoud. Dit gebeurd zeer sporadisch en duurt vaak slechts enkele minuten. Probeert u het dadelijk nog eens.
    
3. Ontvangt u andere e-mail (bijv. van uw privé mail) wel in uw e-mailprogramma?
   Ja: ga door naar de volgende vraag. Nee: laat eerst uw systeembeheerder* uw e-mailprogramma werkend maken.
    
4. Krijgt u een foutmelding dat de gebruikersnaam en/of het wachtwoord niet juist is?
   Ja: controleer de ontvangen inloggegevens en vul ze eventueel opnieuw in. Werkt dat niet, ga dan naar de volgende vraag. Nee: ga naar de volgende vraag.
    
5. Kunt u wel inloggen via webmail?
   Ja: u kunt gelukkig wel uw mail bekijken/beantwoorden. Bel ons en wij zullen uw zaak verder gaan onderzoeken.

* = Hebt u geen vaste systeembeheerder, neem dan contact op met R2H voor het adviseren van een systeembeheerder in uw regio.

Degene waarvan u maandelijks een factuur voor uw Internetverbinding ontvangt is uw Internet(service)provider. Ook wel ISP genoemd of zoals voorheen: inbelprovider. Hieronder een lijst van de meest gebruikte Internetproviders met hun uitgaande mail-server (SMTP):

Nederland

@Home	: mail.home.nl
Casema	: smtp.casema.nl
DDS	: smtp.dds.nl
Euronet	: smtp.euronet.nl
Freeler	: smtp.freeler.nl
HCCnet	: smtp.hccnet.nl
HetNet	: mailhost.hetnet.nl
KPN	: mail.kpnmail.nl
Online	: smtp.online.nl
Planet 	: mail.planet.nl
Solcon	: mail.solcon.nl
Scarlet	: mail.scarlet.nl
Tele2	: smtp.tele2.nl
Telfort	: smtp.telfort.nl
UPC	: smtp.upcmail.nl
Vodafone: smtp.vodafone.nl
XS4ALL	: smtp.xs4all.nl
Ziggo	: smtp.ziggo.nl
Zonnet	: smtp.zonnet.nl

België

Euronet	: smtp.euronet.be
Pandora	: uit.pandora.be
Skynet	: relay.skynet.be
W.Online: smtp.worldonline.be
XS4ALL	: smtp.xs4all.be

1. Start Microsoft Outlook 2003 op.
2. Ga naar Extra en kies E-mailaccounts...
3. Druk nu op Een nieuwe e-mailaccount toevoegen en op Volgende >
4. Druk op POP3 en op Volgende >
5. Vul de e-mailgegevens in die u van R2H hebt ontvangen.
6. Druk op Volgende > en daarna Voltooien.

E-mail versturen vanuit uw nieuwe e-mailaccount

U heeft een e-mailaccount toegevoegd en heeft daarom tenminste twee e-mailaccounts. U kunt nu via meerdere e-mailadressen (accounts) e-mail versturen. De ontvanger van de e-mail ziet deze naam achter het gedeelte “Van:” in een e-mailbericht. Om de juiste naam daadwerkelijk boven een te verzenden e-mail te krijgen, is een handeling nodig, voordat u de e-mail verzendt.

Als u het bericht ingevoerd hebt, doet u het volgende:

1. Klik op Accounts.
2. Selecteer de naam van waaruit de e-mail verzonden moet worden.
3. Het bericht kan nu verstuurd worden.

1. Start Microsoft Outlook 2007 op.
2. Ga naar Extra en kies Accountinstellingen...
3. Klik op het Tabblad E-mail op de knop Nieuw...
4. Klik op Volgende >
5. Vink aan: “Serverinstellingen of extra servertypen handmatig configureren” en druk twee maal op Volgende >
6. Vul de e-mailgegevens in die u van R2H hebt ontvangen.
7. Druk op Volgende > en daarna Voltooien.

E-mail versturen vanuit uw nieuwe e-mailaccount

U heeft een e-mailaccount toegevoegd en heeft daarom tenminste twee e-mailaccounts. U kunt nu via meerdere e-mailadressen (accounts) e-mail versturen. De ontvanger van de e-mail ziet deze naam achter het gedeelte “Van:” in een e-mailbericht. Om de juiste naam daadwerkelijk boven een te verzenden e-mail te krijgen, is een handeling nodig, voordat u de e-mail verzendt.

Als u het bericht ingevoerd hebt, doet u het volgende:

1. Klik links in de e-mail op Accounts.
2. Selecteer het e-mailadres van waaruit de e-mail verzonden moet worden.
3. Het bericht kan nu verstuurd worden.

Nieuwe e-mailadres als standaard instellen

1. Ga naar Extra en kies Accountinstellingen...
2. Klik het e-mailaccount aan van waaruit de standaard e-mails verzonden moeten gaan worden en druk daarna op de knop Als standaard instellen.
3. Vanaf nu wordt elke mail standaard vanaf het zojuist geselecteerde mailadres verstuurd.

1. Start Microsoft Outlook 2010 op.
2. Ga naar het Tabblad Bestand
3. Klik in de categorie Info op de knop Account toevoegen
4. Vink aan: “Serverinstellingen of extra servertypen handmatig configureren” en druk twee maal op Volgende >
5. Vul de e-mailgegevens in die u van R2H hebt ontvangen.
6. Druk op Volgende > en daarna Voltooien.

E-mail versturen vanuit uw nieuwe e-mailaccount

U heeft een e-mailaccount toegevoegd en heeft daarom tenminste twee e-mailaccounts. U kunt nu via meerdere e-mailadressen (accounts) e-mail versturen. De ontvanger van de e-mail ziet deze naam achter het gedeelte “Van:” in een e-mailbericht. Om de juiste naam daadwerkelijk boven een te verzenden e-mail te krijgen, is een handeling nodig, voordat u de e-mail verzendt.

Als u het bericht ingevoerd hebt, doet u het volgende:

1. Klik links in de e-mail op Van.
2. Selecteer het e-mailadres van waaruit de e-mail verzonden moet worden.
3. Het bericht kan nu verstuurd worden.

Nieuwe e-mailadres als standaard instellen

1. Ga naar het Tabblad Bestand
2. Klik in de categorie Info op de knop Accountinstellingen
3. Klik het e-mailaccount aan van waaruit de standaard e-mails verzonden moeten gaan worden en druk daarna op de knop Als standaard instellen.

1. Sluit de vensters af.
2. Vanaf nu wordt elke mail standaard vanaf het zojuist geselecteerde mailadres verstuurd.

Het is mogelijk om de mail van uw eigen domein te laten verlopen via Gmail. Dit kan handig zijn als u bijvoorbeeld vaak onderweg bent. Hieronder een samenvatting hoe het is in te stellen:

1. Klik opop het 'tandwiel-icoon') rechtsboven in een Gmail-pagina en kies voor 'Instellingen'

2. Open het tabblad 'Accounts en import '.

3. Klik in het gedeelte 'E-mailberichten ontvangen via POP3' op 'Je eigen POP3-mailaccount toevoegen'.

4. Geef het e-mailadres op dat je wilt gebruiken, en klik vervolgens op 'Volgende stap'.

5. Er zijn al voorbeeldinstellingen ingevuld in Gmail, maar vul hier je ontvangen gegevens in.

6. Maak een keuze uit de volgende mogelijkheden:

   • Een kopie van opgehaalde berichten op de server achterlaten.

   • Altijd een beveiligde verbinding (SSL) gebruiken wanneer je e-mail ophaalt.

   • Binnenkomende berichten voorzien van een label.

   • Binnenkomende berichten archiveren.

7. Klik op 'Volgende stap'.

8. Kies voor 'Ja' indien u ook mail wilt verzenden via de Gmail-site.
9. Doorloop de volgende stappen naar eigen inzicht.

Als je account is toegevoegd, kun je deze instellen als een aangepast adres voor het veld 'Van:'. Op deze manier kun je berichten in Gmail schrijven, maar ze laten weergeven alsof ze vanuit je andere e-mailaccount zijn verzonden. Klik op Ja om een aangepast adres voor het veld 'Van:' in te stellen.

Meer informatie vindt u op deze pagina van Google: http://support.google.com/mail/bin/answer.py?hl=nl&answer=21289

Voor het instellen van uw e-mailaccount op iPad van Apple volgt u de onderstaande instructies.

1. Tik op Instellingen.
2. Tik op E-mail, contacten, agenda's.
3. Tik op Voeg account toe...
4. Kies voor Anders
5. Tik op Voeg mailaccount toe
6. Vul de benodigde gegevens in en bevestig elke stap.

Webpagina's worden "gecached" (spreek uit als gekesjt ) om pagina's sneller te kunnen laden bij een vervolgbezoek. Wanneer deze "cache" niet goed wordt opgeschoond blijven pagina's staan en worden vernieuwde pagina´s niet altijd (correct) getoond.

Oplossing Algemeen

• Druk in uw Internet browser op F5. Waarschijnlijk helpt dit al.

Oplossing Internet Explorer

1. Klik in de menubalk op Extra en dan Internetopties...
2. Druk op het Tabblad Algemeen op de knop Verwijderen.
3. Zorg dat in ieder geval Tijdelijke Internetbestanden en Cookies is aangevinkt.
4. Druk nu onderaan op de knop Verwijderen. De bestanden worden opgeschoond en u komt automatisch terug in het vorige scherm.
   Tip: Druk naast de knop Verwijderen op Instellingen en zet het aantal Te Gebruiken MB's op 10MB. Druk daarna op OK.
5. Klik na het opschonen en instellen als laatste op OK.

Of volg de snelle manier: druk op Ctrl+Shift+Delete en klik op Verwijderen.

Oplossing FireFox

1. Klik in de menubalk op Extra en dan Opties..
2. Klik op het Tabblad Geavanceerd en vervolgens daaronder op het Tabblad Netwerk.
3. Druk op Nu wissen.
   Tip: stel bij Offlineopslag 10MB in.
4. Klik op OK om af te sluiten.

Of volg de snelle manier: druk op Ctrl+Shift+Delete en klik op Nu wissen.

Oplossing Opera

1. Druk linksboven op de Opera knop en selecteer Instellingen en Privégegevens verwijderen...
2. Klik nu op Verwijderen.
   Tip: Druk op de Opera-knop en vervolgens op Instellingen en dan op Voorkeuren.
   Kies Tabblad Geavanceerd en dan Geschiedenis.
   Zet Schijfopslag op 10MB en druk op OK.

Als u een Content Management Systeem (CMS) zoals Joomla hebt wel. U logt dan in en kunt uw eigen website aanpassen.

Bel of mail R2H voor de mogelijkheden voor het omzetten van uw website naar een CMS website.

Ja, wij verzorgen ook de registratie van domeinnamen en webhosting!

Voor slechts € 98 per jaar heeft u 1500mb webruimte en 50 e-mailadressen.

• .nl
• .be
• .eu
• .com
• .org
• .net
• .info
• .de
• .ch
• .at
• .dk
• .fr
• .es
• .tv

Wij verzorgen ook het papierwerk rondom uw verhuizing. Mail ons voor advies!

Ja! Wij verzorgen een mix aan mogelijkheden voor zoekmachine optimalisatie.

• Search Engine Optimalisation (SEO)
  Meer bezoekers op uw website doordat u beter gevonden wordt via de "natuurlijke zoekresultaten" van Google (linkerzijde van het scherm met gevonden resultaten).
   
• Search Engine Advertising (SEA)
  Meer bezoekers op uw website doordat bezoekers interesse tonen via de betaalde advertenties van Google (rechterzijde van het scherm met gevonden resultaten). Ook wel Adwords genoemd.
   
• Internet Marketing
  Het op orde brengen van uw digitale identiteit en het verstevigen van uw online marketing.

Mail ons voor vrijblijvend advies!

Er zijn 2 methodes: Je hebt als een persoonlijke account, of je hebt nog geen persoonlijk account.

Je bent in het bezit van een persoonlijk Facebookaccount

1. Log in op Facebook
2. Ga naar "Een Pagina maken"
3. Kies wat voor type pagina jouw pagina moet worden:
   1. Lokaal bedrijf of lokale plaats
   2. Bedrijf, organisatie of instelling
   3. Merk of product
   4. Artiest, band of bekend persoon
   5. Amusement
   6. Goed doel of community
4. Kies een categorie, een naam voor het bedrijf, product of merk. En ga akkoord met de Facebook voorwaarden.
5. Voeg de bedrijfsinformatie toe.
6. Kies een Facebook afbeelding (Adviesformaat profielfoto: 160 bij 160)
7. Kies een mooie omslag foto (formaat omslagfoto: 851 bij 330)
8. Aan de slag met de Facebookpagina, post leuke berichtjes met teksten, foto's, linkjes of video's

Je bent niet in het bezit van een persoonlijk Facebookaccount

1. Ga naar "Een Pagina maken"
2. Kies wat voor type pagina jouw pagina moet worden:
   1. Lokaal bedrijf of lokale plaats
   2. Bedrijf, organisatie of instelling
   3. Merk of product
   4. Artiest, band of bekend persoon
   5. Amusement
   6. Goed doel of community
3. Kies een categorie, een naam voor het bedrijf, product of merk. En ga akkoord met de Facebook voorwaarden.
4. Vul vervolgens je e-mail adres, een wachtwoord, geboortedatum en de beveiligingscontrole in.
5. Voeg de bedrijfsinformatie toe.
6. Kies een Facebook afbeelding (Adviesformaat profielfoto: 160 bij 160)
7. Kies een mooie omslag foto (formaat omslagfoto: 851 bij 330)
8. Aan de slag met de Facebookpagina, post leuke berichtjes met teksten, foto's, linkjes of video's

1. Ga naar Twitter.com
2. Geef je naam, e-mail adres en wachtwoord aan onder het kopje: "Nieuw op Twitter"
3. Controleer je gegevens en ga akkoord met de voorwaarden
4. Neem de instructie door
5. Begin gelijk met 5 personen toe te voegen, bijvoorbeerld @R2Hwebdesign
6. Kies vervolgens nog 5 interesses die je wilt gaan volgen.
7. Twitter vraagt je daarna nog meer mensen uit te nodigen door jouw contactpersonen een uitnodiging te sturen. Wil je dit niet, dan kan je linksonderin voor overslaan kiezen.
8. Stel nu een mooie profielafbeelding in, met jouw logo of foto en vul een koste beschrijving in van wie jij bent.
9. Nu kan je aan de slag.